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Já lhe aconteceu a equipa de limpeza não "terminar" o serviço?
Já lhe aconteceu a equipa de limpeza não "terminar" o serviço?
Pois é. Não acontece só consigo.
Chega a hora combinada, a equipa sai e, quando olha à volta, repara que aquela divisão ficou por fazer. Ou o chão não foi aspirado. Ou a cozinha está ao lado. E você fica com aquela sensação — "paguei o combinado, por que é que não fizeram tudo?"
Eu explico. E prometo que, depois disto, vai olhar para o assunto de outra forma.
O dia em que a casa estava cheia de caixas.
O dia em que a casa estava cheia de caixas.
Já nos aconteceu chegar a uma casa e encontrar tudo por arrumar. Caixas por todo o lado, roupa na cama, loiça no lava-loiça, brinquedos no chão.
A pessoa estava super atarefada. Tinha trabalhado até tarde, os miúdos estavam doentes, a vida aconteceu. E tudo bem — acontece a toda a gente.
Só que há um pormenor: quando a equipa chega e tem de começar por arrumar, esse tempo conta. E conta no tempo que era suposto ser de limpeza.
O que aconteceu nesse dia? A equipa passou a primeira hora a recolher objetos, a arrumar a roupa e a lavar a loiça para poder limpar a bancada. No final, a casa de banho de serviço não chegou a ser feita. - A pessoa ficou desapontada, e nós também.
Não porque não quiséssemos fazer. Mas porque o tempo que devia ser de limpeza foi gasto a arrumar.
O caso do alojamento local.
O caso do alojamento local.
Este é mais comum do que parece.
O hóspede saiu às 10h; o próximo chegava às 15h. A equipa tinha 3 horas para limpar tudo. Chegou e encontrou:
Roupa de cama espalhada
Toalhas molhadas no chão
Loiça do pequeno-almoço no lava-loiça
Passaram 40 minutos só a recolher, a arrumar e a lavar a loiça. No final, o chão da sala ficou por aspirar. E o proprietário não percebeu — "Paguei 3 horas; por que é que não aspiraram?"
A resposta é simples: porque 40 minutos das 3 horas foram gastos a arrumar a casa da pessoa que saiu.
Agora, quando o proprietário pede aos hóspedes que arrumem a loiça e deixem a roupa no cesto antes de saírem? A casa fica impecável. Sempre.
A diferença entre arrumar e limpar:
A diferença entre arrumar e limpar:
Esta é a maior confusão que existe!
Arrumar é pôr a roupa no cesto, a loiça na máquina, os brinquedos no caixote, os papéis na gaveta. Isso é pessoal — cada pessoa tem o seu sítio para as coisas.
Limpar é aspirar, desinfetar a casa de banho, lavar o chão, limpar os vidros, tirar o pó. Isso é o nosso trabalho.
A equipa não sabe onde guardar os documentos, as roupas e os brinquedos. E não é suposto saber. Cada minuto que passa a tentar adivinhar onde as coisas vão é um minuto que não está a limpar.
O que muda tudo:
O que muda tudo:
Sabe quando é que a diferença é enorme? Quando a casa está preparada!
Já nos aconteceu chegar a uma casa onde a pessoa tinha passado 20 minutos a arrumar antes de sair. Resultado? A equipa chegou, montou o plano e limpou tudo — casa de banho, cozinha, quartos, salas, chão, vidros. Sem stress, sem atrasos, sem "ficou por fazer".
A pessoa nem imagina, mas aqueles 20 minutos que gastou a arrumar valeram por 2 horas de limpeza extra.
Na prática, o que fazer?
Na prática, o que fazer?
Não precisa de passar o dia a limpar antes da equipa chegar. São coisas simples:
Recolher o que está no chão — roupa, sapatos, brinquedos, cabos
Tirar a roupa da cama — não se limpa um colchão com lençóis
Lavar a loiça ou pôr na máquina — parece pequeno, mas faz uma diferença enorme
Avisar se não deu tempo — se a casa estiver como está, a equipa ajusta as expectativas e foca-se no prioritário
Resumindo:
Resumindo:
Ninguém faz por mal. A vida é corrida e nem sempre dá para preparar a casa. Agora, se puder separar 15 minutos antes da equipa chegar para recolher o essencial, esse tempo transforma-se em limpeza de qualidade. E o resultado é outro — para os dois lados.
Tem dúvidas sobre como preparar a sua casa? Fale connosco — estamos aqui para ajudar
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